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快递丢失怎么办?快递丢失的理赔程序是怎样的?

来源: 律速网 2023-03-15 15:41:36

熊先生是得物平台上的个人卖家,卖的主要是球鞋。今年2月,他像往常一样,通过物流将一批球鞋寄往得物广州仓。

熊先生回忆,2月9日,他寄球鞋时共打包了六箱包裹。2月11日得物表示,签收时只有五箱包裹和一个空文件夹。

发现问题后,熊先生随即向物流反映。2月11日,涉事物流客服表示,快递可能丢失,目前只能按保价金额理赔333元。

熊先生随后又联系上了涉事物流广州站点的相关负责人,后者表示,当时配送员向他反映只收到五箱货物。为让货物数量对上,能顺利入仓和及时配送,他安排了一个空文件袋“补漏”,而非 “调包”,“这个负责人后面又说,配送员后来和他反映当天又找到了第六箱货物并一同送去了”。

2月16日,该负责人表示,数日后如果还是找不到包裹,让熊先生走理赔程序。

熊先生提供的相关估值截图显示,丢失包裹中有12双AJ球鞋,均为同一款型,单价在939元至949元不等,总值近1.2万元。

标签: 快递损坏 原价赔偿 法律依据
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