各电商平台的运行规则是什么？谁该为虚假发货买单？

来源: 律速网 2023-03-15 15:36:35

反馈投诉

货未到却显示交易成功无法退款，谁该为“虚假发货”买单？

消费者乐先生很意外，21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后，商家“携款”关门，跑路了。

“3·15”前夕，接获多位消费者投诉称，在电商平台采购商品还未收货，平台上已显示“交易成功”，申请退款直接被拒，有的店铺甚至在被举报之后直接关闭，他们怀疑遭遇虚假发货。

在几起类似的投诉中，有消费者至今未得到平台方令人满意的解决方案，也有人从平台方获得了相应的赔偿。有律师认为，平台方应该对此担责。但业内人士认为，按目前各电商平台的运行规则，虚假发货漏洞很难完全堵上。

标签：虚假发货消费者商品还未收货

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